POLÍTICAS DE RESERVAS

Políticas y reglas de Casas Valley

Un niño de hasta 5 años alojado gratis en la misma habitación que sus padres; Dos niños hasta 5 años, 1 niño pagará.
La reserva será confirmada mediante el prepago correspondiente al 30% del total de la tarifa diaria.
En el Check-in se cargará el saldo del alojamiento.
En el check-out sólo se cobrarán extras (bebidas, minibar, restaurante, impuestos, etc.).
Hora de entrada: 14:00 horas y hora de salida: 12:00 horas; estos tiempos deben ser respetados;
Cobramos una tarifa de servicio del 10%;
Las tarifas indicadas pueden cambiar sin previo aviso.
La reserva será confirmada mediante el prepago correspondiente al 30% del total de la tarifa diaria.
En el Check-in se cargará el saldo del alojamiento.
En el check-out sólo se cobrarán extras (bebidas, minibar, restaurante, impuestos, etc.).
Hora de entrada: 14:00 horas y hora de salida: 12:00 horas; estos tiempos deben ser respetados;
Cobramos una tarifa de servicio del 10%;
Las tarifas indicadas pueden cambiar sin previo aviso.

Política de Reservas y Normas de Cancelación

Para los periodos vacacionales de paquetes vacacionales de Navidad, Nochevieja, Carnaval y Semana Santa, así como los meses de temporada alta de diciembre, enero, febrero y marzo, no habrá devoluciones.
En estos casos, si se revende el periodo total, ofreceremos un bono de alojamiento para utilizar en periodos de temporada baja (excepto festivos), correspondiente al importe pagado previamente.
Cuando el precio de la fecha de reprogramación exceda el monto ya pagado, el huésped deberá pagar la diferencia en su voucher al momento del check-in. Y cuando el precio en la fecha reprogramada sea inferior al monto ya pagado, no hay devolución.
En otros periodos, si se solicita una cancelación con al menos 30 días de antelación a la fecha de llegada, se devolverá el 70% del importe ya abonado, previa solicitud por escrito (vía email).
Menos de 30 días hasta 8 días antes de la reserva, si se revende el periodo total, ofreceremos un bono de alojamiento para utilizar en periodos de temporada baja (excepto festivos), correspondiente al importe pagado previamente.
Cuando el precio de la fecha de reprogramación exceda el monto ya pagado, el huésped deberá pagar la diferencia en su voucher al momento del check-in. Y cuando el precio en la fecha reprogramada sea inferior al monto ya pagado, no hay devolución.
Cuando el precio de la fecha de reprogramación exceda el monto ya pagado, el huésped deberá pagar la diferencia en su voucher al momento del check-in. Y cuando el precio en la fecha reprogramada sea inferior al monto ya pagado, no hay devolución.
En caso de cancelación con un plazo igual o inferior a 07 días antes de la fecha de llegada, se considerará no presentación, y por tanto, no habrá devolución de los valores ya pagados.
Si el huésped abandona el hotel antes de la finalización prevista del contrato de alojamiento, se considerará incumplimiento de contrato y, por tanto, no habrá devolución de las cantidades ya abonadas.
La agencia de viajes intermediaria garantiza la “no presentación” durante el periodo acordado.

Mascotas – Normas de Alojamiento Mascotas

Normas de Alojamiento Se cobrará una tarifa de R$ 50,00 / por noche por animal, a pagar en el momento del check-in.
Es necesario presentar los documentos de vacunación de los animales.
Sólo se aceptarán animales dóciles y cariñosos, de tamaño pequeño y mediano.
No hospedamos animales que puedan causar intimidación.
Queda expresamente prohibido el movimiento o presencia de mascotas en cualquier condición, en el restaurante, en el área de recepción, sala de TV, balcones o en cualquier ambiente que señale la prohibición, así como en los ambientes donde se sirven comidas en eventos.
Los animales deberán permanecer con sus dueños en el apartamento y en las zonas permitidas.
Los animales deberán llevar collar y correa cuando viajen dentro del hotel.
Durante el horario de servicio de mucama los animales deberán ser retirados de la habitación, de lo contrario no se realizará el servicio.
La limpieza de residuos sólidos y líquidos es responsabilidad exclusiva de los huéspedes.
Los huéspedes deberán traer todos los utensilios necesarios para la estancia del animal (recipientes para agua y comida, correa, comida y material de higiene).
Si se produce algún desperfecto en el apartamento (colchón, almohada o cualquier otro elemento incluido en el mobiliario y ropa de cama) se avisará al huésped y se debitará de su cuenta el importe de los gastos resultantes.
Los animales no pueden ladrar ni hacer ningún ruido que pueda molestar a otros huéspedes.
Si los animales se muestran agitados, se comportan agresivamente o no pueden permanecer en silencio, el Hotel tendrá derecho a solicitar su salida.